취소 · 환불 정책

주식회사 테헤란컴퍼니그룹(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」및 관련 법령에 따라 아래와 ��이 취소·환불 정책을 운영합니다.

1. 청약 철회(환불) 가능 기간

• 결제일로부터 7일 이내 청약 철회가 가능합니다.
• 단, 아래의 경우에는 청약 ��회가 제한됩니다.

2. 청약 철회가 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 다음에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.

1. 콘텐츠 열람·사용이 시작된 경우 — AI 사주 분석 결과가 생성·열람된 경우 즉시 제공이 완료된 디지털 콘텐츠에 해당합니다.
2. 이용자의 귀책 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
3. 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

다만, 회사는 콘텐츠 결제 전 청약 철회 제한 사실을 명확히 고지하며, 이용자의 동의를 받습니다.

3. 환불 절차

1. 환불 신청: 이메일(tcg.media00@gmail.com)로 환불 사유와 결제 정보를 포함하여 요청해 주세요.
2. 검토 기간: 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 및 회신합니다.
3. 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 7일 이내 결제 수단과 동일한 방법으로 환불됩니다.

4. 환불 금액

• 콘텐츠 미열람 시: 전액 환불
• 일부 콘텐츠 ���람 시: 열람하지 않은 부분에 대�� 부분 환불 (회사 판단)
• 전체 콘텐츠 열람 후: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 즉시 제공 완료)

5. 결제 오류·이중 결제

시스템 오류로 인한 이중 결제, 금액 오류 등은 확인 즉시 전액 환불 처리됩니다. 결제 관�� 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요.

6. 무료 크레딧·쿠폰

• 무료로 지급된 크레딧 및 프로모션 쿠폰은 환불 대상이 아닙니다.
• 유료 구매한 크레딧은 미사용분에 한해 환불이 가능합니다.

7. 고객센터

시행일: 2025년 3월 1일