취소 · 환불 정책

주식회사 테헤란컴퍼니그룹(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」및 관련 법령에 따라 아래와 같이 취소·환불 정책을 운영합니다.

1. 청약 철회(환불) 가능 기간

• 결제일로부터 7일 이내 청약 철회가 가능합니다.
• 단, 아래의 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.

2. 청약 철회가 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 다음에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.

1. 콘텐츠 열람·사용이 시작된 경우 — AI 사주 분석 결과가 생성·열람된 경우 즉시 제공이 완료된 디지털 콘텐츠에 해당합니다.
2. 이용자의 귀책 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
3. 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

다만, 회사는 콘텐츠 결제 전 청약 철회 제한 사실을 명확히 고지하며, 이용자의 동의를 받습니다.

3. 환불 절차

1. 환불 신청: 이메일(tcg.media00@gmail.com)로 환불 사유와 결제 정보를 포함하여 요청해 주세요.
2. 검토 기간: 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 및 회신합니다.
3. 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 7일 이내 결제 수단과 동일한 방법으로 환불됩니다.

4. 환불 금액

• 콘텐츠 미열람 시: 전액 환불
• 일부 콘텐츠 열람 시: 열람하지 않은 부분에 대해 부분 환불 (회사 판단)
• 전체 콘텐츠 열람 후: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 즉시 제공 완료)

5. 결제 오류·이중 결제

시스템 오류로 인한 이중 결제, 금액 오류 등은 확인 즉시 전액 환불 처리됩니다. 결제 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요.

6. 무료 크레딧·쿠폰

• 무료로 지급된 크레딧 및 프로모션 쿠폰은 환불 대상이 아닙니다.
• 유료 구매한 크레딧은 미사용분에 한해 환불이 가능합니다.

7. 고객센터

시행일: 2025년 3월 1일